Een online propositie (beloftes) helpt u te schetsen hoe u wilt dat klanten uw merk ervaren. In wezen schetst het “het ding” waar uw merk bekend om staat er zijn veel voordelen aan het ontwikkelen van een propositie. Dit zijn een paar vragen die je aan je bedrijf kan vragen.
- In welke behoefte voorziet het merk, het product of de dienst?
- Wat zijn de voordelen (ten opzichte van andere aanbieders)?
- Waarin onderscheidt het zich, wat maakt het anders of beter?
Tips voor een klantgerichte online propositie.
Relevant belofte
Een goede propositie laat zien dat je de klant echt begrijpt. Je laat duidelijk zien dat je zijn probleem, frustratie, wens op latente behoefte, waar hij op dit moment geen oplossing voor heeft, snapt. Met ander woorden je hebt het klanteninzicht helder. Dan moet de propositie ook een mogelijk oplossing zijn.
Geloofwaardig
Dan is het belangrijk dat de klant de propositie ook bij het merk vind passen. Een vereiste hierbij is dat het merk ook een duidelijk positionering kent. Hoe duidelijker dit is, hoe sneller een klant kan beoordelen of de propositie merkwaardig is en dat snelheid belangrijk is bij directe verkoop, weten we. Een fungeert voor de propositie.
Juiste online mediakanaal
Het aantal kanalen om online te verkopen zijn zoveel dat jij je doelgroep wel moet kiezen om een doelgericht campagne te starten. Ook de channels die gekozen worden voor de propositie moet passen bij de propositie. Wat de optimale, vaak integrale, middelmix is wordt bepaald door de kennis, ervaring en de juiste statistieken.
Onderscheidend
Biedt de propositie iets dat de concurrentie niet heeft? En voegt dit element ook daadwerkelijk iets toe? Alleen het aanbieden van een lagere prijs kan op de korte termijn succesvol zijn. Meestal is dit voor de langere termijn geen duurzame strategie. Als de concurrent nog lager gaat raak jij de concurrentie voordeel kwijt.
Kernboodschap
Een goede online propositie kun je in een zin vertellen. Als je hier meer zinnen nodig heeft verlies de propositie van kracht. Dit betekent dat tot op de kern duidelijk moet zijn waarop de propositie verkocht gaat worden. Voor de online marketeer is het zaak dat hij echt begrijpt waarop hij de propositie verkoopt. Al dan niet in samenspraak met de propositiemarketeer en communicatie- specialist.
Voorbeelden proposities van bekende bedrijven
Ikea: Betaalbare oplossingen voor een beter leven.
Hema: Het dagelijks leven van mensen leuker en makkelijker maken.
BMW: The ultimate driving machine.
Meet Evernote: Your second brain.
Coca-Cola: To inspire moment of optimism and uplift.
Nike: To bring inspiration and innovation to every athlete in the world
Cool blue: Alles voor een glimlach.
Albert Heijn: Het alledaagse betaalbaar te maken en het bijzondere bereikbaar
Simpel gezegd
Een goede online propositie kent een passende sales kanaal. Een product dat via een adviseur of een winkel wordt verkocht mag best de nodige vragen bevatten.
Conclusie
Een krachtige online propositie vormt het hart van een succesvol merk en bepaalt hoe klanten uw merk beleven. Het begint met een diepgaand begrip van de klant en het bieden van een relevante oplossing voor hun behoeften. Geloofwaardigheid is van essentieel belang en moet naadloos aansluiten bij de merkpositionering. Het vermogen om zich te onderscheiden is cruciaal om op te vallen in een competitieve markt. Het kiezen van het juiste mediakanaal en het formuleren van een beknopte kernboodschap versterken de effectiviteit van uw propositie. Voorbeelden van bedrijven met heldere boodschappen tonen aan hoe krachtige propositieverklaringen merkloyaliteit kunnen opbouwen. Kortom, een goed doordachte online propositie is de sleutel tot het creëren van een blijvende impact en het aantrekken van tevreden klanten.
